Quy chế hoạt động

I. Nguyên tắc chung

- Website thương mại điện tử Voituoicay.com do Công ty  TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tân Nam Phong thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến siêu thị hoặc đặt trước để khi đến siêu thị là đảm bảo có hàng.

- Sản phẩm được kinh doanh tại www.voituoicay.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

- Hoạt động mua bán tại voituoicay.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty  TNHH xuất nhập khẩu thương mại Tân Nam Phong.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website Voituoicay.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào thêm vào giỏ hàng để đặt mua:

+ Đặt giữ hàng tại siêu thị.

+ Mua ngay, giao hàng tận nơi.

Bước 3: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Voituoicay.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài của công ty để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 4: Voituoicay.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các Showroom tại Hà Nội hoặc TP HCM để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Voituoicay.com

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm. Sau đó liên hệ với chúng tôi theo số máy bàn của công ty trên Website.

Quy trình giao nhận vận chuyển

+ Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Voituoicay.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

+ Giữ hàng tại các siêu thị của Voituoicay.com và người mua sẽ đến trực tiếp siêu thị kiểm tra và nhận hàng.

+ Giao hàng tận nơi trong vòng 60 phút trong phạm vi bán kính 10 Km có siêu thị Voituoicay.com.

+ Giao hàng tận nơi trong ngày đối với khách hàng trong Nội Thành Hà Nội và TP HCM.

IV. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của Voituoicay.com.

+ Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.

+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Người mua thanh toán.

+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.

+ Bước 6: Người mua nhận hàng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên Ginsenplaza.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Voituoicay.com để Voituoicay.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Voituoicay.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.